摩根大通：全方位数字化解决方案背后的科技力量

在这一段充满挑战的时期，恰恰体现出了外资银行的业务弹性计划和数字化技术实力的重要性。无论是线上远程办公，还是线下业务移至线上，亦或是企业数字化进程的提速，都暗示着未来将会有更多企业之间的资金往来发生于线上。

作为企业，如何在这场竞争中不被淘汰，就需要依托强有力的金融机构，发挥企业自身优势，抓住顺势而动的机遇。

摩根大通环球企业支付部中国总经理、大中华区产品总监顾玮在接受《贸易金融》专访时表示，许多企业都将数字化视为重中之重，有相当一部分企业处于现金管理与支付平台转型升级的过程中。“随着向电商转型以及各种新兴数字化支付方式的涌现，对于所有企业来说，无论来自新兴经济领域，还是传统实体店铺，向数字化系统迁移仅仅只是时间问题。”

患难见真情：充分调动全球网络，发起慈善捐助

摩根大通是一家全球领先的金融服务公司，为全球 100 多个国家和地区的重要公司、政府和机构提供解决方案。

疫情期间，摩根大通急客户所急，通过强劲的数字化能力、广泛的业务覆盖、高效的执行力，解决了客户的难题。

某企业对在武汉的员工工资付款遇到了困难，受疫情以及相关条件的影响，本地支付无法进行，当地数百名员工急需工资用于日常开销。摩根大通在接到该企业的工资付款申请后快速反应，多部门紧密配合，通过电子化解决方案，实现远程跨地区付款，在非常短的时间内为该公司完成了员工工资支付。

当然，类似的例子还有很多……

另外，摩根大通中国充分调动全球网络和资源，积极发起慈善捐助。

1月，摩根大通宣布捐赠100万美元，为抗击疫情、守护健康贡献一份力量；

3月，摩根大通宣布5000万美元的全球慈善捐助计划，旨在应对新冠肺炎疫情全球大流行给公共卫生系统造成的直接影响以及长期的经济挑战。

除慈善捐助外，摩根大通还借助业内领先的技术和平台，采取多项灵活措施，全力支持企业购买医疗物资、发放工资、紧急融资、资金划拨, 大宗商品及证券市场风险管理等需求，还发挥科技优势，为客户提供优质高效的应急金融服务，为抗击疫情贡献力量。

顾玮告诉记者，除了满足企业客户的应急金融需求之外，摩根大通也积极建议客户搭建更加有力、更加稳固、可以从容应对各种特殊外部环境变化的系统，制定相应的计划，以保证业务不间断。这不仅仅是为了应对疫情，对于企业业务的长期发展更有着至关重要的意义。

可以说，一场疫情突袭下的“患难见真情”，更是让人们对外资银行的认知多了暖意。

创新数字银行：独特财务管理和金融生态服务

摩根大通作为全球领先的外资银行，利用自身优势，通过全球网络覆盖、多元创新的解决方案、数字化基础设施，为客户交易、流动性等远程需求提供了有力的支持，保障业务正常、稳健运营。目前，80%的《财富》500强企业均与摩根大通开展业务合作。

对于涉及到贸易融资、国际结算、跨境交易的企业而言，虽然站在数字化的“聚光灯”下，但想要步入数字化的新蓝海，往往需要一家全球领先的金融服务公司。而摩根大通作为全球拥有两百年历史的金融巨头，一直在追随科技，无疑是这些企业的不二之选。

实际上，在2019年摩根大通就推出了全数字化跨境支付解决方案，成为首家提供全数字化和自动化货物贸易跨境支付解决方案的在华外资银行。这一方案彻底解决了目前货物贸易跨境支付中单证处理及流转环节引发的各类问题和痛点，大大提高了企业开展跨境贸易的效率。

值得一提的是，该方案荣获上海市银行同业公会授予的“上海银行业年度创新奖”。目前，摩根大通在印度、印尼、韩国、越南等国家和地区的市场也推出了类似的定制化创新解决方案。

以摩根大通环球企业支付业务为例：

其业务涵盖资金服务、贸易、商业卡及商户服务等业务，在全球推出已经有一年的时间。该业务利用摩根大通现有的基础设施，支持任何支付方式、币种及地点。

摩根大通将平台和个性化功能相结合。进一步丰富客户体验，使用API等新方式支持客户，提供更全面、流畅的解决方案，并融入到客户的生态系统中。

不难看出，摩根大通作为一家创新型数字银行，已开始通过人工智能整合虚拟助理来支持客户，为客户提供许多个性化的功能，能够满足甚至超出客户期望的独特财资管理以及金融生态服务需求。

赋能企业新征程：将数字科技发挥到极致

2020年摩根大通的技术投入约为120亿美元，在过去两年中，这个数字大约每年增长5-10亿美元。摩根大通全球员工超过25万人，科技部门的员工有近5万人。

巨大的技术投入为摩根大通的业务弹性提供了支持，以应对当前这样充满挑战的时期。顾玮表示，资金服务业务平均每天为全球企业和机构处理6万亿美元的交易，其中98%通过直通处理系统，无需人工干预。通过摩根大通先进的系统和平台，可以全天候监控日内流动性和客户现金流量。

另外，摩根大通还提供了多种数字工具，方便企业在移动端进行付款和资金管理等操作。在运营技术和网络安全方面增强了监控实践，快速响应变化，为企业提供支持。

全球支付市场正在中国的引领下保持着快速增长。数据显示，到2027年，全球支付行业收入有望从2017年的1.27万美元增至2.42万亿美元，其中高达26%的增长来自中国。

可以说，中国的支付行业正处于前所未有的蓬勃发展时期，同时也意味着摩根大通将迎来广阔的发展机遇。

对于任何一个国家和地区，未来经济的增长动能本质上来自创新和数字化的驱动。中国目前社会零售总额达到了38万亿，电商的发展对全球支付行业的影响给国际银行业带来一个警示——金融业一定不能忽略对科技的投资，而摩根大通一直在积极探索如何将区块链、人工智能等新兴技术与增强数字体验应用到支付场景中来，以便更好地满足企业不断变化的需求。

“利用人工智能和机器学习等科技，真正改变了支付业务的方方面面。作为现金管理行业的全球领导者，摩根大通在这一领域持续并将加大投入，旨在更好地服务客户，为银行业创新打造全新标杆。”顾玮如是说到。

这场全球蔓延的疫情，凸显了数字化的重要性，而摩根大通全方位的服务和数字化的解决方案，在特殊时期助力企业做到百尺竿头，更进一步。